我们能帮上什么忙?

常问问题

配送与发货

你们提供国际配送服务吗?

是的,我们通过DHL Express向全球50多个国家/地区发货。交货通常需要3-8天,但具体时间可能会因清关而异。

运费是多少?

我们提供全球免费送货服务。

我的订单什么时候发货?

大多数订单会在 1-2 个工作日内发货。下午 1 点(日本标准时间)之后或周末/节假日下的订单,将在下一个工作日处理。

配送需要多长时间?

大多数国际订单会在3-8天内送达,具体取决于地区和清关情况。

如何追踪我的订单?

订单发货后,我们会发送一封包含追踪号码的发货确认邮件。

退货和取消

你们的退货政策是什么?

由于我们的库存商品均为独一无二的古董,所有订单一经售出,概不退换。订单一旦提交,我们不接受退货、换货或取消订单。

我们建议顾客在购买前仔细查看所有产品图片、描述、尺寸和状况详情。请注意,由于光线、屏幕设置和人工测量等原因,尺寸和颜色可能略有差异。

详情请参阅我们的购物政策

你们提供换货服务吗?

不,因为每件古董都是独一无二的,所以无法换货。

我会被收取进口关税或税款吗?

是的。进口关税和税款因国家/地区而异,必须由收件人在交货时支付。

产品信息和一般支持

你们的商品是正品吗?

是的——100%正品。Rare Tokyo的每一件商品都经过多步骤的鉴定过程,然后才能送到您手中。

每件商品都首先在内部进行检查,我们仔细核对材料、工艺、缝线、五金和序列号等关键细节,以确保其符合正品奢侈品的标准。

商品使用先进的鉴定技术,如Entrupy,或通过值得信赖的日本国内鉴定专家进行鉴定,并在适用情况下附带真品证书

作为日本的持牌复古经销商,我们只从信誉良好的渠道采购商品,确保每一件商品都是真品且来源合法。

我们的保证

我们对所提供的每一件商品都负全部责任。如果发现任何购买的商品并非正品,我们提供100%退款保证

因为真正的奢侈品不仅仅关乎商品本身——它关乎信任、信心和安心。

你们的产品是从哪里采购的?

我们的专家主要从日本的专属拍卖会、私人卖家和值得信赖的奢侈品经销商那里采购稀有独特的古董商品,这些地方的古董市场以其卓越的品质和保存状况而闻名。

虽然日本是我们的主要采购中心,但我们也从世界各地信誉良好的合作伙伴和收藏家那里采购精选藏品,以确保藏品的多样性和精心挑选。

古董商品通常会附带盒子或防尘袋吗?

不总是如此。古董商品随着时间的推移,原包装往往会丢失。如果包含配件,我们会在产品图片和描述中清晰展示。

物品是否有磨损或老化痕迹?

是的,古董物品难免会有使用痕迹。我们会提供详细的照片和品相说明。如果您需要更多信息或图片,请随时联系我们。

我可以亲自查看商品吗?

部分商品可能在日本和中国(具体取决于地点)提供预览或现场提货。请提前联系我们以确认详情。

我没有收到确认邮件——我该怎么办?

请检查:

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如有需要,我们可以重新发送。

我该如何联系Rare Tokyo?

您随时可以通过以下邮箱联系我们: info@raretokyo.com

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