よくある質問
配送と配達
海外に発送しますか?
はい、FedEx、DHL、EMSを利用して世界50か国以上へ発送いたします。配送料は、お住まいの地域に基づいてチェックアウト時に自動的に計算されます。
送料はいくらですか?
配送料はお届け先によって異なります。現在の国際配送料は以下のとおりです。
- 日本 — 送料無料
- アジア — 6,500円
- アジア以外 — 9,500円
ご注文を確定する前に、ご指定の住所への配送料がチェックアウト時に表示されます。
注文はいつ発送されますか?
ほとんどのご注文は1~2営業日以内に発送されます。午後1時以降、または週末・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。
配達にはどのくらい時間がかかりますか?
ほとんどの海外注文は、地域と通関手続きに応じて 3 ~ 7 営業日以内に到着します。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが送信されます。
返品とキャンセル
返品ポリシーは何ですか?
当店の商品は、ユニークでヴィンテージ、そして唯一無二の商品であるため、販売はすべて最終販売となります。ご注文後の返品、交換、キャンセルはお受けできません。
ご購入前に、商品の写真、説明、寸法、状態の詳細をよくご確認いただくようお願いいたします。照明、画面設定、手作業による計測のため、寸法や色に若干の誤差が生じる場合がございますのでご了承ください。
詳細については、当社のショッピングポリシーを参照してください。
交換は可能ですか?
いいえ。ヴィンテージ品は一点物のため、交換はできません。
輸入関税や税金はかかりますか?
はい。輸入関税および税金は国によって異なり、配達時に受取人が支払う必要があります。
製品情報と一般サポート
あなたの商品は本物ですか?
はい、 100%本物です。すべての商品は、経験豊富な専門家による複数段階の鑑定プロセスを経ています。素材、縫製、刻印、金具、日付コードを慎重に検証し、出品前に社内の参考資料と照合しています。
RareTokyoは、古物営業法に基づき日本政府に登録された古物商です。当社の許可番号と登録情報は公開されており、[ こちら]でご確認いただけます。
第三者による公式文書によって商品が本物ではないことが証明された場合、当社はポリシーに従って解決を全面的にサポートします。
製品はどこから調達していますか?
当社の専門家は、ヴィンテージ市場が並外れた品質と保存状態で知られている日本の独占オークション、個人販売者、信頼できる高級品ディーラーから、主に希少でユニークなヴィンテージ品を調達しています。
日本は当社の主な調達拠点ですが、世界中の評判の良いパートナーやコレクターからも厳選した作品を入手し、多様で慎重にキュレーションされたコレクションを確保しています。
ヴィンテージ品には箱やダストバッグは付属していますか?
必ずしもそうとは限りません。ヴィンテージ品は、時間の経過とともに元の包装が失われることがよくあります。付属品がある場合は、商品の写真と説明に明記されています。
商品に摩耗や経年劣化は見られますか?
はい、ヴィンテージ品には使用感がございます。詳細な写真と状態説明をご用意しております。さらに詳しい情報や追加画像が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
実際に商品を見ることはできますか?
一部の商品は東京でご覧いただける場合がございますので、事前にお問い合わせください。
確認メールが届きません。どうすればいいですか?
チェックしてください:
- スパムまたは迷惑メールフォルダ
- メールフィルターまたはブロックされた送信者
- 登録したメールアドレスが正しいかどうか
必要であれば再送いたします。
Rare Tokyoに連絡するにはどうすればよいですか?
いつでもinfo@raretokyo.comまでご連絡ください。
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